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利川市市民直通車系統正式上線

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利川市市民直通車系統正式上線

發布日期:2018-12-21 作者: 點擊:

利川市市民直通車系統正式上線

2017919日由金訊通承建的利川市12345政務服務熱線系統正式上線,系統自上線以來運行良好,時至今日共受理群眾交互22831通,處理有效工單6220條,為服務民生發揮了積極作用。

為了更好的開展便民服務,利川市政府于2018年11月份正式啟動了“利川市市民直通車系統”升級項目,旨在通過互聯網+渠道更好的為廣大群眾服務,市民直通車系統包括個人信息管理、12345工單展示、民情大數據展示系統、數據接口交互系統五大子系統。市民直通車與12345政務服務熱線系統無縫對接,群眾通過市民直通車反映的訴求將由12345市長熱線的工單處理機制完成處理,并將處理進度和結果通過市民直通車的回音壁即時回應市民。

目前系統已經升級完成并進入正常運營階段。

 

本系統主要實現以下功能:

1、市民訴求中轉站

通過多媒體渠道采集市民的一手的訴求信息,采集到的市民訴求內容進行專業化,準確性信息確認及加工規整,按政府辦事的官方術語受理登記,為提高政府辦事效率奠定基礎。

2、與12345平臺融合對接

市民直通車與利川12345市長熱線系統無縫對接融合,接口、流程、數據均與12345平臺事務工單的接口、流程、數據融合為一體,實現市民訴求的流轉及處理。

3、市民訴求終結站

通過市民直通車向市民主動公開所有的事務處理進度信息,接受群眾監督,讓市民實時感受到自己的訴求,及時有回音。市民通過市民信息中心可以通過條件查詢到自己訴求的處理進度,系統為市民提供主動查詢的功能。

4、直通車渠道擴展

開通利川市市民微信直通車公眾號,實現市民實名制,實現市民直通車多渠道統一賬號管理及應用。通過微信直通車實現訴求和進度查詢等功能。

5、市民直通車官網

全面定制設計利川市市民直通車的需求,完全響應領導的為民思想和惠民政策。12345整個平臺的所有訴求公開回音,處理進度即時反饋,利用網站將所有訴求,優辦訴求等信息全面公開,接收市民監督。12345整個平臺的訴求處理滿意度全面通過市民直通車向市民公開。

金訊通在政務服務熱線(市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線)先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、荊門、恩施、巴東、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區、甘南州臨潭縣、甘肅永昌縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務服務熱線系統建設,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

 

 

 


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