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金訊通攜手萬維順利中標甘肅永昌縣政務熱線平臺建設項目

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金訊通攜手萬維順利中標甘肅永昌縣政務熱線平臺建設項目

發布日期:2018-07-26 作者: 點擊:

金訊通攜手萬維順利中標甘肅永昌縣政務熱線平臺建設項目


永昌縣隸屬于甘肅省金昌市,位于甘肅省西北部,地處河西走廊東部、祁連山北麓、阿拉善臺地南緣。永昌縣充分響應甘政辦發〔2017〕188號文件《甘肅省人民政府辦公廳關于加強110報警平臺與公共服務平臺聯動分流工作的意見》,建設永昌縣政務服務熱線系統平臺系統。金訊通軟件作為專業的12345政務熱線平臺建設廠家,配合甘肅萬維信息技術有限公司順利中標此項目,在此項目招投標過程中金訊通專業的軟件產品豐富的政務熱線建設運營經驗與萬維本地化服務優勢完美結合最終征服了專家和甲方,順利中標此項目。

永昌縣政務服務熱線平臺以 “一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制,確保群眾、企業訴求“事事有回音、條條有交待、件件有落實,馬上就辦”。政務熱線系統先開通電話熱線,后續逐步開通短信、微信、微博、郵件、APP等受理渠道,構建永昌縣特色的“政務服務熱線”互聯網+全媒體的便民政務服務平臺。

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金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐,對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,針對目前政務服務中存在的問題,總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”

疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。

監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與主管部門限時辦結問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。

  掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。

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金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的新研究技術,對傳統的政務服務熱線(市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線)進行了產品升級,并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、荊門、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務服務熱線系統建設,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

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