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熱烈祝賀空港新城“馬上辦”系統上線

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熱烈祝賀空港新城“馬上辦”系統上線

發布日期:2018-07-17 作者: 點擊:

熱烈祝賀空港新城“馬上辦”系統上線

空港新城作為西咸新區的五大組團之一,位于以西安國際空港為核心的渭河以北地帶,主要依托西安咸陽國際機場,重點發展臨空物流、國際商貿、飛機維修等產業,帶動臨空制造業集聚發展。在大力發展的同時,空港新城管委會為群眾服務的熱情與信念也顯著提高,委托金訊通為空港新城“馬上就辦”智慧服務項目添磚加瓦。

空港新城“馬上就辦”政務熱線以 “一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理”的工作機制,確保群眾、企業訴求“事事有回音、條條有交待、件件有落實,馬上就辦政務熱線系統已經開通短信、微信、微博、郵件、APP等受理渠道,構建空港新城特色的馬上就辦”互聯網+全媒體的便民政務服務平臺。

系統已經于2018年6月正式上線試運營。



金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐,對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,針對目前政務服務中存在的問題,總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”

疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。

監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與主管部門限時辦結問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。

  掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。

金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的新研究技術,對傳統的政務服務熱線(市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線)進行了產品升級,并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、潛江、荊門、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、蘭州七里河區、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務服務熱線系統建設,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

本文網址:http://www.oxhjwc.live/news/432.html

相關標簽:呼叫中心,12345政務熱線,智慧養老,熱線系統

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