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我們身邊的呼叫中心---西安市灞橋區城管追呼系統升級項目

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我們身邊的呼叫中心---西安市灞橋區城管追呼系統升級項目

發布日期:2018-03-27 作者: 點擊:

我們身邊的呼叫中心---西安市灞橋區城管追呼系統升級項目

     灞橋區城管執法局于2012年開始啟用金訊通電話追呼系統,執法人員輸入“牛皮癬”上的電話號碼后,系統開始自動反復撥打該號碼,每隔15秒鐘(間隔時間可以設置),輪番撥打對方電話,撥打頻率可以自行設置 。撥通后發出語音提示:“你在城市亂涂 寫、亂張貼,違反城市管理規定,請你到市城管局接受處理。”造成“癬”電話不堪重負,直至關機。同時系統也將根據其接通狀態自動記錄其呼叫記錄和呼叫結果,利用管理應用軟件可以輕松查看撥打狀態。

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    系統啟用近兩年來為城管局治理非法小廣告發揮了重要的作用,隨著城管執法水平的提高和業務模式的變化,2014年底城管執法啟動了系統升級項目,采用TTS語音合成技術實現個性化的違法提醒功能,同時采用金訊通追呼系統實現多線程管理機制,大大提升了追呼效率和效果。系統已于2014年12月份完成實施并上線使用。


本文網址:http://www.oxhjwc.live/news/413.html

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